ชินชิลล่าที่ร้องและพยายามดิ้นรนเพื่อหนีอาจไม่คุ้นเคยกับการดูแลของมนุษย์และอาจไม่เป็นสัตว์เลี้ยงที่ดี การติดต่อเป็นประจำสองสามสัปดาห์และค่อยๆ เพิ่มเวลาในการจัดการอาจช่วยได้ เมื่อเข้าใกล้ชินชิลล่าเป็นครั้งแรก ให้ขยับช้าๆ และเงียบๆ เพื่อไม่ให้มันตกใจ ปล่อยให้มันดมที่นิ้วของคุณ จากนั้นใช้มือทั้งสองข้างค่อยๆ ยกชินชิลล่าขึ้นเนื่องจากชินชิลล่ามีแนวโน้มที่จะเคลื่อนไหวมากกว่าสัตว์ฟันแทะบางตัว จึงแนะนำให้ใช้กรงขนาดใหญ่หลายระดับที่มีทางลาด คอน และแท่น   ความรู้ทั่วไปเรื่องชินชิลล่า  หลีกเลี่ยงลวดเคลือบพลาสติก หากใช้ตะแกรงลวด ตะแกรงด้านข้างกรงควรมีความกว้างไม่เกิน 1 x 2 นิ้ว (25 x 50 มิลลิเมตร) ช่องเปิดที่ด้านล่างของกรงที่มีก้นลวดควรมีความกว้างไม่เกิน 15 x 15 มิลลิเมตร (15 x 15 มิลลิเมตร) กรงที่มีก้นลวดช่วยให้มูลสัตว์ผ่านไปยังถาดด้านล่างได้ อย่างไรก็ตาม ควรจัดให้มีพื้นที่ทึบที่ทำจากไม้หรือพลาสติกแข็งเพื่อจะได้พักจากการยืนบนสายไฟ หากไม่มีการบรรเทาอาการดังกล่าว ชินชิลล่าอาจมีอาการเจ็บเท้าและเป็นภาวะที่เรียกว่าบัมเบิลฟุตได้